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Résumé :
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Le point sur la fiabilité et l'influence de nos premières impressions dans notre rapport à autrui : le jugement basé sur les caractéristiques physiques ; l'effet de halo ; l'importance des expériences passées, des stéréotypes, des mimiques émotionnelles et l'impact sur notre comportement ; l'erreur d'attribution fondamentale et la "prophétie autoréalisatrice" ; les décisions de justice ; le biais de confirmation ; la correction des préjugés ; l'influence de l'environnement, des réseaux sociaux. Encadré : les stéréotypes.
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